티몬 환불 계좌 오류 여행 상품 예약했는데 환불도 안되네요
작년에 여름 휴가 계획을 늦게 잡았다가 숙소를 어렵게 어렵게 겨우겨우 잡았던 경험이 있어서 올해만큼은 일찍 준비하려고 휴가 기간보다 3개월이나 빠른 시간에 티몬을 통해서 예약을 했어요. 얼리버드라 생각하고 저렴하게 예약했다고 나름 뿌듯해하고 있었는데 티몬 부도라뇨?? 여행 못가는건가요? 티몬 이슈로 인한 여행 상품 환불 신청 과정과 티몬 환불 계좌 오류 현상을 정리해 보았습니다.
티몬 부도 - 여행 대행사와 펜션 문자
📢 티몬 정산 미지급 소식을 뉴스를 통해서 들었지만, 나는 이미 3개월 전에 예약을 한 건이라서 크게 상관이 없을 것이라 생각을 했습니다.
📢 그런데 어제(7월 23일) 저녁에 여행 대행사로부터 예약 취소 권고에 대한 문자를 받았습니다. 대행사 사정은 안타깝지만, 저도 나름 최근 몇년간을 숙소 예약으로 인해 제대로 된 여행을 못했던지라 일부러 미리 예약을 했던 것이고, 강제 취소가 아닌 권고라고 하니, 굳이 내가 예약 취소를 하지 않아도 되지 않을까? 라는 생각이었습니다.
📢 그런데 오늘 (7월 24일) 오전에 펜션 측으로부터 티몬 정산 미지급 이슈로 인한 티몬 예약건 입실 불가라는 문자를 받게 되었어요. 이게 정말 웬 난리인가요?
어쨌든 펜션 측에서 입실이 불가하다고 하니 이제 예약 취소를 하고 빨리 다른 곳을 찾아봐야겠다는 생각뿐이었습니다. 그래서 바로 티몬 앱으로 가서 취소를 했지요.
티몬 부도 - 환불
📢 예약했던 숙소의 환불 규정 상 아직 3주정도 남았기 때문에 100% 환불이 가능했고, 티몬 앱에서 환불 신청을 했습니다. 곧바로 카톡을 통해 알림톡이 도착했는데요. 환불 진행중이라는 메세지와 함께 또다른 메세지가 거의 동시에 도착했습니다. ↓ ↓ ↓
📢 바로 티몬 환불 실패 메세지였어요. 카드로 결제를 했기 때문에 어쨌든 취소가 가능하겠거니 생각을 했는데, 결제 취소 실패라고 하네요. 대신 계좌로 환불될 예정이니 환불계좌를 등록하라고 합니다.
티몬 환불 계좌 등록 방법
📢 이게 무슨 일이지.. 살면서 이런 경험은 처음이라서 긴장되는 마음으로 티몬으로 들어가 봤어요. 카톡에 전송된 취소,환불,교환 확인하기로 들어가도 되지만 정신이 없어서 티몬 앱부터 들어갔네요.
📢 티몬 환불 계좌 등록 방법은 두 가지가 있습니다.
1. 마이 티몬 -> 내 정보 관리 -> 비밀번호 입력 후 환불 계좌 인증 후 등록하기
1. 마이 티몬 -> 취소/환불/교환내역 -> 환불계좌 입력 -> 환불 계좌 인증 후 등록하기
저는 두 가지 방법 모두 해볼 수 밖에 없었어요. 왜냐하면 두 방법 모두 등록이 되지 않았거든요.
티몬 환불 계좌 오류? 등록 실패?
📢 티몬 부도 이슈로 인해 예약했던 여행 상품을 환불 신청을 했으나 카드 결제 취소 실패가 되었고, 티몬 환불 계좌를 등록하라는 안내에 따라 환불 계좌를 등록했는데 환불 계좌 오류인 것인지, 실패하고 말았습니다.
📢 왼쪽 사진은 내정보관리에서 등록해본 것이고, 오른쪽은 취소내역에서 등록을 해본 것인데 둘다 티몬 환불 계좌 오류로 인해 환불 계좌 등록이 되지 않습니다. 언제쯤 환불이 될까요??
📢 지금 몇 시간 째 환불 계좌 등록 오류이네요. 티몬 고객센터는 전화 연결도 되지 않고 있어요. 왜 티몬 부도로 인한 피해를 소비자가 고스란히 받아야 할까요? 환불이 되지 않으면 어떻게 해야 할까요? 위메프도 티몬과 같은 계열사인 큐텐그룹으로 정산이 미지급되고 있다고 하던데 티몬도 그렇고 위메프도 그렇고 조속히 처리되어서 소비자들이 피해를 보는 일이 없었으면 좋겠습니다.
📢 티몬 고객센터 : 1544-6240